Δήλωση απορρήτου — hellas service rhodes

Τελευταία ενημέρωση: 31 Οκτωβρίου 2025

1) Ποιοι είμαστε (Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων)

Hellas Service Rhodes («εμείς», «εμάς», «μας»)
Διεύθυνση: Λεωφ. Δημοκρατίας 179, Παραδείσι 85104
Email: request@hellas-service.gr | Τηλέφωνο: +30 697 484 30 43

2) Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα δήλωση εξηγεί πώς συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε το [hellasservice.gr], επικοινωνείτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες καθαρισμού μας (συμπεριλαμβανομένου του καθαρισμού Airbnb, σπιτιών, επιχειρήσεων, βαθύ καθαρισμού και καθαρισμού παραθύρων).

3) Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Δεδομένα επικοινωνίας & κράτησης: όνομα, email, τηλέφωνο, στοιχεία ακινήτου, προτιμήσεις υπηρεσιών, ημερομηνίες.

• Δεδομένα τιμολόγησης: στοιχεία εταιρείας, πληροφορίες ΑΦΜ/ΦΠΑ, στοιχεία πληρωμών (διαχειρίζονται μέσω του παρόχου πληρωμών μας· δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών).

• Δεδομένα χρήσης & συσκευής (διαδικτυακά): διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης/συσκευής, σελίδες που προβλήθηκαν, επιλογές συγκατάθεσης, αναγνωριστικά cookies.

• Δεδομένα μάρκετινγκ/διαφημίσεων (διαδικτυακά): η κατάσταση συγκατάθεσής σας για διαφημίσεις και, εάν έχετε συναινέσει, αναγνωριστικά διαφήμισης που χρησιμοποιούνται από τους διαφημιστικούς συνεργάτες μας.

4) Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας (νομικές βάσεις)

• Παροχή υπηρεσιών & υποστήριξη πελατών (σύμβαση).

• Προγραμματισμός, προσφορές & τιμολόγηση (σύμβαση/νομική υποχρέωση).

• Βελτίωση υπηρεσιών & ασφάλεια (έννομα συμφέροντα, ελάχιστα δεδομένα).

• Μάρκετινγκ & αναλύσεις (συγκατάθεση όπου απαιτείται).

• Google Ads & επαναστόχευση (συγκατάθεση στον ΕΟΧ/ΗΒ/Ελβετία· βλ. §7). Σύμφωνα με την πολιτική συγκατάθεσης χρηστών της Google για την ΕΕ, πρέπει να ενημερωθείτε και να δώσετε τη συγκατάθεσή σας πριν από τη χρήση cookies/τοπικής αποθήκευσης για εξατομικευμένες διαφημίσεις. Google Βοήθεια+1

5) Cookies & συγκατάθεση

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies (λειτουργία ιστοσελίδας) και, με την άδειά σας, cookies αναλύσεων/διαφήμισης. Στον ΕΟΧ/ΗΒ/Ελβετία, λαμβάνουμε συγκατάθεση πριν ενεργοποιηθούν οι ετικέτες διαφήμισης της Google, και μεταφέρουμε τις επιλογές σας στην Google μέσω Λειτουργίας Συγκατάθεσης ώστε οι ετικέτες να προσαρμόζονται στη συγκατάθεσή σας (π.χ., περιορισμένα σήματα χωρίς cookies όταν απορρίπτονται). Μπορείτε να αλλάξετε ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω [Ρυθμίσεις Cookies]. Google+1

Σημείωση: Η Google απαιτεί πιστοποιημένες πλατφόρμες διαχείρισης συγκατάθεσης (CMP) ενσωματωμένες με το IAB TCF κατά την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων στον ΕΟΧ/ΗΒ/Ελβετία. Εάν προβάλλουμε εξατομικευμένες διαφημίσεις σε αυτές τις περιοχές, θα χρησιμοποιήσουμε μια πιστοποιημένη από την Google CMP. Google Βοήθεια+1

6) Πώς μοιραζόμαστε τα δεδομένα

Μοιραζόμαστε δεδομένα με:

• Παρόχους υπηρεσιών/εκτελούντες την επεξεργασία (φιλοξενία, CRM, email, πληρωμές, προγραμματισμός, αναλύσεις, διαχείριση συγκατάθεσης) υπό συμβάσεις και εμπιστευτικότητα.

• Διαφημιστικούς συνεργάτες (βλ. §7) όταν έχετε δώσει συγκατάθεση.

• Αρχές ή συμβούλους όπου απαιτείται από το νόμο ή για την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

7) Google ads & επαναστόχευση

Όταν αποδέχεστε τα διαφημιστικά cookies, η Google Ads μπορεί να επεξεργάζεται διαδικτυακά αναγνωριστικά (π.χ., αναγνωριστικά cookies, αναγνωριστικά κινητών διαφημίσεων), κατά προσέγγιση τοποθεσία και δεδομένα αλληλεπίδρασης για την προβολή και μέτρηση διαφημίσεων (συμπεριλαμβανομένης της επαναστόχευσης). Σεβόμαστε τα σήματα συγκατάθεσής σας και παρέχουμε τις απαιτούμενες γνωστοποιήσεις σύμφωνα με την πολιτική συγκατάθεσης χρηστών της Google για την ΕΕ. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω [Ρυθμίσεις Cookies] και να επανεξετάσετε τις πολιτικές της Google για τις διαφημίσεις και την εξατομικευμένη διαφήμιση. Google Βοήθεια+1

8) Διεθνείς διαβιβάσεις

Οι πάροχοί μας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του ΕΟΧ (π.χ., στις ΗΠΑ). Χρησιμοποιούμε κατάλληλες διασφαλίσεις όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες και πλαίσια απορρήτου παρόχων, και αξιολογούμε τις διαβιβάσεις όπου απαιτείται.

9) Διατήρηση

Διατηρούμε:

• Αρχεία υπηρεσιών/κρατήσεων: γενικά έως 6 έτη (φορολογικοί/ελεγκτικοί σκοποί).

• Προσφορές & ερωτήματα: 12–24 μήνες μετά την τελευταία επαφή.

• Αρχεία cookies/συγκατάθεσης: σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις/απαιτήσεις λογοδοσίας.
  Διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα.

10) Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση, να διορθώσετε, να διαγράψετε ή να περιορίσετε τα δεδομένα σας, να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένη επεξεργασία και να μεταφέρετε τα δεδομένα σας. Έχετε επίσης το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή (αυτό δεν επηρεάζει την προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία). Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε με [privacy@hellasservice.gr]. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). dpa.gr+1

11) Παιδιά

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας τα δεδομένα τους.

12) Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (έλεγχοι πρόσβασης, κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά όπου είναι δυνατόν, πρόσβαση με ελάχιστα προνόμια) και απαιτούμε το ίδιο από τους εκτελούντες την επεξεργασία.

13) Ενημερώσεις

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτή την ειδοποίηση για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες μας ή στη νομοθεσία. Θα αναρτήσουμε τη νέα έκδοση με νέα ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».